Desistência e Política de reembolso

Para solicitar o reembolso, o CONTRATANTE precisa fazer uma solicitação através do atendimento no portal do aluno, informando o motivo do cancelamento e os dados de sua conta para a devolução.

Para que possamos reembolsar seu pagamento, forneça as seguintes informaçõesdo CONTRATANTE:

•Nome completo

•CPF

•Nome do banco

•Agência

•Tipo de conta (conta corrente, poupança etc.)

•Número da conta

3.1 Os pedidos de cancelamento de matrícula, por iniciativa do Contratante, se requerido através em até 7 (sete) dias após o início das aulas, ou de sua renovação, lhe garantirá o direito da devolução de 70% (setenta por cento) do valor do mês do cancelamento, que porventura tenha pago, por força deste instrumento, ficando os outros 30% (trinta por cento), devidos em favor da Contratada, a título de reembolso de despesas administrativas, ressalvados os Contratos de Financiamento, no caso em que o Contratante não efetua qualquer pagamento à Contratada.

3.2 O disposto no inciso acima também é válido e aplicado nos casos de Trancamento solicitado pelo Contratante.

3.3 Em caso de Cancelamento por não formação de Turmas, por ausência de quórum mínimo, deverá o Contratante requerer junto a central de matrícula a restituição dos valores pagos, informando seus dados bancários para depósito.

a. Se requerido formalmente até o último dia útil antes do início das aulas previsto no Calendário Acadêmico, se ultrapassado o prazo supracitado na alínea a, garante a devolução de 90% (noventa por cento) do valor correspondente ao mês do cancelamento, que já tenha

sido pago. Ficando os outros 10% (dez por cento), devidos em favor do CONTRATADO, a título de reembolso de despesas administrativas;

b. Por falta de quórum ou número mínimo de alunos para formação da turma, conforme estabelecido na divulgação do curso, garantindo ao (à) CONTRATANTE a devolução do valor pago a título de matrícula, mediante solicitação formal.

5.1 Para as compras online, as desistências de contratação serão sem ônus se requerida em até 7(sete) dias da compra e a devolução é integral

O reembolso, quando devido, será realizado em até 10 dias a partir da data da solicitação formal, desde que o valor já conste como compensado no sistema da CONTRATADA.O reembolso será realizado por meio de depósito bancário, de acordo com dados bancários informados pelo(a) solicitante a CONTRATADA. No caso específico de pagamento parcelado no Cartão de Crédito, o reembolso será realizado na própria fatura do cartão, o que pode ocorrer em até duas faturas, a depender das políticas da administradora do cartão.

7.1 Solicitações fora do prazo estabelecidos no contrato de prestação de serviço ou quando o valor não constar compensado no sistema da CONTRATADA e o(a) CONTRATANTE não comprovar o pagamento. 

Saiba Mais: Para tirar mais dúvidas e ter mais informações sobre reembolso ou estorno: Telefone – 3289-4747 – Opção financeiro 

Portal do aluno – Central de Atendimento – e-mail:cobranca@celsolisboa.edu.br